Wir sind für dich da.
Ob vor deiner Bestellung oder nachdem deine MUSSELO Decke bereits bei dir eingezogen ist – hier findest du schnell die richtige Antwort oder erreichst uns persönlich.
Manchmal reicht eine schnelle Antwort. Manchmal möchte man lieber persönlich nachfragen. Ganz egal, worum es geht – wir möchten, dass sich auch unser Service nach MUSSELO anfühlt: unkompliziert, persönlich und verlässlich.
Wobei können wir dir helfen?
Wähle einfach das Thema, das zu deiner Frage passt.
Bestellung & Versand
Alles rund um deine Bestellung, Lieferzeit und den Versandstatus.
Rückgabe & Erstattung
Informationen zur Rückgabe innerhalb von 30 Tagen und zur Erstattung.
Produkt & Pflege
Fragen zu Größen, Material, Farben und Pflege deiner MUSSELO Decke.
Persönlicher Kontakt
Deine Frage ist noch offen? Schreib uns – wir helfen dir gerne weiter.
Wo ist meine MUSSELO Bestellung?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du deine Versandinformationen per E-Mail. Darüber kannst du den Weg deiner Bestellung verfolgen.
Noch keine Versandbestätigung erhalten? Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. Falls du trotzdem nichts findest, melde dich gerne bei uns.
Manchmal passt es einfach nicht. Das ist okay.
Wir möchten, dass du dich mit deiner Entscheidung für MUSSELO wohlfühlst. Deshalb kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgeben.
Schreib uns
Teile uns deine Bestellnummer und kurz dein Anliegen mit.
Du erhältst die Rückgabeinformationen
Wir erklären dir die nächsten Schritte für deine Rücksendung.
Wir kümmern uns um den Rest
Nach Eingang und Prüfung deiner Rückgabe erfolgt die Erstattung gemäß unseren Rückgabebedingungen.
Damit du lange Freude an MUSSELO hast.
Welche Größe passt zu mir?
130 × 150 cm – Sofa & Kuscheln / 150 × 200 cm – Standardgröße / 200 × 230 cm – Große Komfortgröße
Wie pflege ich meine Decke?
Beachte die Pflegehinweise auf dem Produktetikett. Eine schonende Pflege hilft dabei, die charakteristische Musselin-Struktur lange zu erhalten.
Warum sieht Musselin nicht vollkommen glatt aus?
Die charakteristische Struktur und leichte Unregelmäßigkeiten gehören zum typischen Erscheinungsbild von Musselin.
Verändert sich Baumwolle beim Waschen?
Bei Naturmaterialien können leichte Größen- und Strukturveränderungen auftreten. Bitte beachte deshalb immer die Pflegehinweise.
Deine Frage ist noch offen?
Dann schreib uns einfach. Hinter MUSSELO soll sich Service genauso unkompliziert anfühlen wie unsere Produkte.
Lieber direkt per E-Mail?
Du erreichst unser MUSSELO Team unter:
hallo@musselo.comWenn es um eine bestehende Bestellung geht, sende uns am besten direkt deine Bestellnummer mit. So können wir dir schneller helfen.
Vielleicht ist deine Antwort schon hier.
Wohlfühlen endet für uns nicht beim Produkt.
Vom ersten Besuch bis lange nach deiner Bestellung möchten wir, dass sich MUSSELO einfach, persönlich und verlässlich anfühlt.
Schön, dass du da bist.